Our return policy applies to all standard shipping regions listed in our Shipping Policy, including the UK, US, Canada, Australiaand selected countries in the EU. Customers in these areas can submit return requests through our self-service return portal.

For non-standard or special delivery regions, such as remote islands or custom-arranged deliveries, please contact our customer service to understand the applicable return process, costs, and eligibility before initiating a return.

Express Delivery is a premium service we offer for customers who need to receive their orders within a shorter timeframe. With this option selected, your order will be given priority in packaging and dispatch, ensuring it is processed ahead of standard orders.We also select faster courier services for express shipments, so your package will be delivered to your doorstep as quickly as possible—ideal for urgent needs or time-sensitive situations.

ILD stands for Indentation Load Deflection, a standard measurement used to indicate the firmness level of latex foam. It tells you how much pressure (in pounds) is needed to compress the material by 25% of its original height. The higher the ILD value, the firmer the latex will feel; conversely, a lower ILD means a softer and more cushioning experience.
This metric helps customers compare firmness across different latex products, and is especially useful when selecting pillows or toppers based on personal comfort preferences, body weight, or sleeping position.

Our standard delivery service covers regions listed in our Shipping Policy, where we dispatch orders directly from local warehouses for faster and more reliable fulfillment.If your location is outside the supported areas, feel free to contact our customer service team. We’ll be happy to check the feasibility and provide alternative delivery solutions based on your address.

Shipping insurance is an optional protection service that ensures your order is fully covered in case of loss, damage, or theft during transit. If such incidents occur, we will resend a brand-new replacement package at no extra cost to you, so you can still receive your product without disruption.This service is particularly valuable for regions where local delivery infrastructure may be less reliable or where parcels may be at risk of rough handling by couriers.

Talatex offers this insurance as part of our ongoing effort to protect your purchase and uphold a smooth and worry-free customer experience.Shipping insurance is not mandatory, but it’s strongly recommended, especially for high-value orders. The insured amount typically covers a percentage of your total order value, offering peace of mind against unpredictable shipping risks.

At Talatex, your satisfaction and trust are our highest priorities. From product quality to last-mile delivery, we strive to create a premium experience from start to finish. Adding shipping insurance is just one of the many ways we work to ensure your purchase arrives safely and securely.

The label “XX Only” (such as “UK Only”) means that the product is specially tailored for a specific region. This is because standard mattress and pillow sizes can vary between countries, so we list region-specific versions to better match local customer needs.
To view the correct size options and availability for your area, simply select your delivery country or region first. You can do this at the top-left corner of the website (or bottom-right corner on mobile). Once selected, you'll see the appropriate product listings and sizing commonly used in your location.

We operate warehouses in the UK, US, Canada, Australia, and Germany. Orders placed within these regions are typically dispatched from the local warehouse to ensure fast and efficient delivery. However, in cases where a specific item is out of stock locally or if the destination is outside these countries, your order may be fulfilled from another international warehouse.
Please rest assured, for regular products, any international shipping costs incurred under these circumstances will be fully covered by Talatex. Only custom-made items may incur additional charges.

Die Kissenbezüge sind lichtecht und schmutzabweisend. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sie wie unten beschrieben reinigen:

1.Im Schonwaschgang mit kaltem Wasser waschen
2.Flach liegend an einem gut belüfteten Ort trocknen

1.Öffnen Sie die Plastikfolie und entfernen Sie die Kissen.

2.Es wäre besser, das Kissen für 1-2 Tage an einem trockenen und belüfteten Ort aufzubewahren.

3.Naturlatex-Kissen riechen ein wenig nach Naturkautschuk, aber das ist für den menschlichen Körper unschädlich, der Geruch verfliegt an der Luft.

*Vermeiden Sie es, sich der Sonne auszusetzen, stellen Sie es an einen kühlen Ort und verwenden Sie es nicht mehr, wenn Sie allergisch sind.

Unsere Matratzenauflagen sind vakuumverpackt. Es wäre besser, das Kissen in einem trockenen und belüfteten Ort für 2-3 Tage zu verlassen. Naturlatex Matratzenauflage haben ein wenig Naturkautschuk Geruch, aber es ist harmlos für den menschlichen Körper, der Geruch wird in der Luft verblassen.

Nein, beide Seiten können nach oben gerichtet sein. Es gibt keinen Unterschied in der Leistung zwischen den beiden Seiten.

• Da die Kompressionszeit des Kissens zu lang ist, ist es besser, das Kissen 1 Tag lang an einem trockenen und belüfteten Ort liegen zu lassen, damit es auf natürliche Weise zurückfedern kann.
• Wenn er auch nach einem Tag Wartezeit nicht seine perfekte Form wiedererlangt, empfehlen wir dies:

A, Nehmen Sie die äußere Hülle Ihres Latex-Kissens heraus und legen Sie sie in den Wäschesack (behalten Sie die innere Hülle mit dem Kissen. Nehmen Sie sie nicht heraus). Dann tränken Sie es mit Duschgel in heißem Wasser (zwischen 60℃ bis 80℃ nämlich 140℉ bis 176℉) für 4-6 Stunden.

B, Nehmen Sie den Wäschesack aus dem Wasser und geben Sie ihn zum Trocknen in die Waschmaschine.

C, Setzen Sie das Latex-Kissen in der Trockenmaschine mit der Temperatureinstellung zwischen 75℃ bis 80℃ nämlich 167℉ bis 176℉. (NICHT IM SONNENLICHT AUSSETZEN) D, Sobald Ihr Latex-Kissen trocken ist, können Sie es herausnehmen.

Genießen Sie Ihren Schlaf!

Für die Herstellung der Produkte werden nachhaltige Konstruktionstechniken und Materialien verwendet. Sie können ruhig schlafen, da Sie wissen, dass unsere Topper umweltfreundlich und grün sind. Wir haben uns verpflichtet, umweltfreundliche Latexmatratzentopper herzustellen, die die negativen Umweltauswirkungen von Memory Foam nicht aufweisen.

Der Naturlatex wird aus den Gummibäumen gewonnen. Die aus dem Saft des Gummibaums gewonnene Milch wird mithilfe von Naturseifen, Vulkanisierpaste und Geliermitteln zu Schaum vulkanisiert. Unser 100 % natürlicher Latex ist ein wirklich grünes und umweltfreundliches Produkt und enthält keine Lösungsmittel oder giftigen Chemikalien.

Dunlop ist das ursprüngliche Herstellungsverfahren für Latexschäume. Es wurde erstmals 1929 entwickelt und die Methode hat sich seitdem kaum verändert. Bei diesem Verfahren entsteht ein relativ dichter Schaum, der jedoch in verschiedenen Härtegraden hergestellt werden kann. Dunlop-Latex wird in Formen hergestellt; eine Seite des Kerns ist weicher als die andere, da sich die Latexpartikel während der Herstellung am Boden der Form absetzen, wo die Unterseite fester ist als die Oberseite. Diese Zusammensetzung eignet sich gut für Stützkerne in Matratzen. Dunlop ist in der Herstellung im Allgemeinen kostengünstiger, vor allem, weil das Verfahren weitaus weniger aufwändig ist. Dies spiegelt sich oft im Endpreis neuer Matratzen wider.

Talalay ist ein komplexes, modernes Herstellungsverfahren, das im Vergleich zum Dunlop-Latexverfahren einige zusätzliche Schritte umfasst. Vor dem Backen wird der Latex schaumig geschlagen, in eine Form gegossen, mit einem Vakuum versiegelt und dann schnell gefroren. Der Hauptunterschied besteht im Gefrierstadium (-30 °C/-22 °F), in dem die runden Zellen aufbrechen und sich miteinander verbinden können. Talalay-Latex ist aufgrund dieser miteinander verbundenen runden Zellen bis zu zehnmal atmungsaktiver als andere Schäume. Die Zellstruktur ist sehr gleichmäßig und fühlt sich von oben bis unten gleichmäßig an, außerdem ist sie leichter und flauschiger. Talalay-Latex wird aufgrund seiner überlegenen Elastizität mit einer Komfortzone hergestellt, da er sich besser an die Körperform anpasst. Das Verfahren ist aufgrund der zwei zusätzlichen Schritte und der begrenzten Größe der Formen teurer.

Latex ist ein natürlich atmungsaktives und selbstbelüftendes Material, das keine Überhitzung verursacht. Es besteht aus Millionen miteinander verbundener Luftbläschen, die eine sofortige Luftzirkulation ermöglichen und die Matratzenauflage die ganze Nacht über frisch und kühl halten. Latex ist kein wärmeempfindliches Produkt und reagiert nicht auf die Körpertemperatur. Wir empfehlen die Verwendung von Bettlaken und Bettdecken aus natürlicher Baumwolle, um ein angenehmes Mikroklima in Ihrem Bett zu schaffen. Die Matratzenauflage sorgt für Komfort, Erholung und tiefen, erholsamen Schlaf.

Latex ist kein wärmeempfindliches Produkt und reagiert nicht auf die Körpertemperatur. Ihre Bettwäsche könnte eine Überhitzung verursachen. Manche Menschen haben gesundheitliche Probleme, wenn sie auf synthetischen Materialien wie Polyester schlafen. Die Verwendung von Bettlaken und Bettdecken aus natürlicher Baumwolle schafft ein angenehmes Mikroklima in Ihrem Bett. Wenn das Bett zu weich ist und Sie zu tief einsinken, kann dies zu einem wärmeren Schlaf führen, da die Matratzenauflage Ihren Körper umschließt und es an Belüftung mangelt.

Tipp: Um herauszufinden, ob die Matratze zu weich oder zu hart ist, legen Sie sich auf den Rücken und versuchen Sie, Ihre Hand unter Ihren unteren Rücken zu schieben. Wenn Ihre Hand zu leicht hineingeht, ist die Matratze wahrscheinlich zu hart für Sie. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sie hineinzuschieben, ist die Matratze wahrscheinlich zu weich. Wenn Sie Ihre Hand ohne viel Widerstand hineinschieben können, ist dies die richtige Härte für Sie.

Ja, unsere Latexauflagen können auf allen Matratzentypen verwendet werden – Memory Foam-, Taschenfederkern-, Hybrid- und Latexmatratzen – solange die Matratze in einwandfreiem Zustand ist. Wenn die Matratze jedoch eine handgetuftete Knopfoberfläche hat, füllt die Auflage die Lücken zwischen den Unebenheiten, und dies kann den Eindruck von Durchhängen oder Einsinken erwecken.

Yes. The inner covers of all Talatex pillows and toppers are crafted using certified flame-retardant materials. This ensures full compliance with UK Fire Regulations as well as mandatory federal fire safety standards. At Talatex, we prioritize your safety and well-being—every product is designed to offer both exceptional comfort and trusted protection.

Talatex ist bestrebt, ein Produkt von höchster Haltbarkeit und Qualität zu liefern, damit Sie einen gesunden und komfortablen Schlaf genießen können. Talatex erwartet nicht, dass Sie einen Defekt feststellen, aber falls doch, ist er durch die Bedingungen dieser beschränkten Garantie abgedeckt.

Diese Garantie gilt für fünf (5) Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum oder bis zur Übertragung an einen anderen Verbraucher (je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist). Im Falle eines Defekts wird Talatex das Latexkissen entweder ersetzen oder reparieren.

Um Ihre Leistungen zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Team (customerservice@talateglobal.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie das Produkt als Geschenk kaufen möchten, teilen Sie dem Empfänger bitte mit, dass er sich mit der oben genannten Methode melden soll. Alternativ können Sie sich bei uns registrieren, indem Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers angeben.

Nur Produkte, die direkt von unserer offiziellen Website (Talatexhome/Talatexglobal) gekauft wurden, sind für die Garantieregistrierung und zukünftige Ansprüche berechtigt.

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die Verbrennungen, Schnitte, Flecken, Verschüttungen, Verschmutzungen, Verfärbungen, die mit der Zeit auftreten, chemische Gerüche (Zigarettenrauch und andere unnatürliche Gerüche), Feuchtigkeit oder Schimmel aufweisen. Diese Garantie gilt auch nicht für Komfortvorlieben und normale Abnutzung durch Waschen und bestimmungsgemäßen Gebrauch.

Wie man eine Forderung einreicht

Um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen, müssen Beweise für einen Defekt und ein Kaufnachweis beigefügt werden (bitte bewahren Sie diese Fotos auf, die den gesamten Originalkarton und die Etikettinformationen auf dem Originalkarton zeigen). Die Adresse für die Rücksendung ist je nach Produkt unterschiedlich und wird Ihnen mitgeteilt, sobald Talatex Ihre Einsendung geprüft und festgestellt hat, dass tatsächlich ein von dieser Garantie abgedeckter Mangel vorliegt.

*Bei Garantieansprüchen außerhalb Großbritanniens/der USA/CA/Europäischen Union sind die Kosten für den Versand sowie alle anfallenden Zölle und Steuern zu tragen.
*Diese eingeschränkte Garantie unterliegt den Gesetzen des Staates North Carolina.

Talatex ist bestrebt, ein Produkt von höchster Haltbarkeit und Qualität zu liefern, damit Sie einen gesunden und komfortablen Schlaf genießen können. Talatex erwartet nicht, dass Sie einen Defekt feststellen, aber falls doch, ist er durch die Bedingungen dieser beschränkten Garantie abgedeckt.

Diese Garantie gilt für fünf (5) Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum oder bis zur Weitergabe an einen anderen Verbraucher (je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist). Im Falle eines Defekts wird Talatex den Latex-Topper entweder ersetzen oder reparieren.

Um Ihre Vorteile in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (customerservice@talatexglobal.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie das Produkt als Geschenk kaufen möchten, teilen Sie dem Empfänger bitte mit, dass er sich mit der oben genannten Methode melden soll. Alternativ können Sie sich bei uns registrieren, indem Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers angeben.

Nur Produkte, die direkt von unserer offiziellen Website (Talatexhome/Talatexglobal) gekauft wurden, sind für die Garantieregistrierung und zukünftige Ansprüche berechtigt.

Garantieansprüche umfassen

AUSDRÜCKLICHE EINSCHRÄNKUNGEN
(1) ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DIE MARKTGÄNGIGKEIT, SIND AUSDRÜCKLICH AUF DIE DAUER DIESER SCHRIFTLICHEN GARANTIE BESCHRÄNKT;

(2) TALATEX HAFTET NICHT FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS EINER VERLETZUNG DIESER GARANTIE ODER AUS DER VERWENDUNG EINER MATRATZE, EINES BEZUGS, EINES UNTERBAUS, EINES RAHMENS, EINES KISSENS, EINES BETTAUFLAGENPRODUKTS (WIE Z.B. BETTDECKEN, LAKEN, MATRATZENSCHONER ODER DECKEN) ODER EINES ZUBEHÖRS ERGEBEN. DER ERSATZ ODER DIE REPARATUR, WIE HIER DARGELEGT, IST DAS EINZIGE RECHTSMITTEL BEI VERLETZUNG DIESER GARANTIE;

(3) DIESE GARANTIE GILT FÜR DIE MATRATZENAUFLAGE UND NICHT FÜR ZUBEHÖR ODER ANDERE PRODUKTE, DIE MIT DER MATRATZENAUFLAGE VERBUNDEN SIND.

In einigen Staaten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht gelten. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat variieren.

DIE GARANTIE IST NICHTIG, WENN DIE GARANTIERTEN MÄNGEL

ENTFERNEN SIE NICHT DEN BEZUG DER MATRATZENAUFLAGE, UM DEN ZUSTAND IHRER MATRATZENAUFLAGE IM RAHMEN DIESER GARANTIE ZU BEURTEILEN. DIESE HANDLUNG KANN ZUM ERLÖSCHEN DER GARANTIE FÜHREN.

Bei normalem, ordnungsgemäß unterstütztem Gebrauch liegt ein gewährleisteter Mangel nur dann vor, wenn: (i) die Konstruktionsmaterialien eine sichtbare Vertiefung in der Matratze entwickeln, die größer ist als ein (1,00) Zoll im Vergleich zu den umgebenden Bereichen der Matratzenauflage, nachdem sie sich vollständig von der Belastung erholt hat, oder (ii) wenn die Materialien der Matratzenauflage bei normalem Gebrauch und normaler Handhabung, die in Übereinstimmung mit den Pflege- und Gebrauchsanweisungen von Talatex für die Matratzenauflage (erhältlich unter talatexhome.com ) erfolgt, reißen, splittern oder anderweitig versagen. Die Vertiefung muss breit und lang genug sein, um als Körperabdruck zu gelten, und gilt nur für die Matratze und nicht für das Absetzen der Faserfüllmaterialien des Bezugs.

Örtlich begrenzte Härteveränderungen sind normal und werden nicht von der Garantie abgedeckt. Komfortvorlieben sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Matratze muss während des Gebrauchs immer abgedeckt sein, sonst erlischt die Garantie (UV-Licht zersetzt die polsternden Latexmaterialien).

Beschädigung, Missbrauch, Vernachlässigung

Es muss angemessen sein, festzustellen, dass die Matratze beschädigt, missbraucht oder vernachlässigt wurde, wenn Folgendes vorhanden ist, ohne Einschränkung: Risse, Flecken, Gerüche, unhygienische Bedingungen, Falten, Fußabdrücke, Verbrennungen, Schnitte oder Zeichen des Springens auf dem Bett, Nagetiere, Insektenschäden oder anderer Befall, Schäden durch Flüssigkeiten oder Gele oder Blut oder Körperflüssigkeiten oder andere Flüssigkeiten oder Schäden durch Wetter oder Sonneneinstrahlung.

Talatex empfiehlt dringend die Verwendung eines sehr dehnbaren, atmungsaktiven Matratzenschutzes, da Ihre Matratzenauflage ohne einen solchen Schutz möglicherweise nicht sauber oder unbeschädigt genug ist, um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Wie man eine Forderung einreicht

Um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen, müssen Beweise für einen Defekt und ein Kaufnachweis beigefügt werden (bitte bewahren Sie diese Fotos auf, die den gesamten Originalkarton und die Etikettinformationen auf dem Originalkarton zeigen). Die Adresse für die Rücksendung ist je nach Produkt unterschiedlich und wird Ihnen mitgeteilt, sobald Talatex Ihre Einsendung geprüft und festgestellt hat, dass tatsächlich ein von dieser Garantie abgedeckter Mangel vorliegt.

*Bei Garantieansprüchen außerhalb Großbritanniens/der USA/CA/Europäischen Union sind die Kosten für den Versand sowie alle anfallenden Zölle und Steuern zu tragen.
*Diese eingeschränkte Garantie unterliegt den Gesetzen des Staates North Carolina.

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