Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel „Ihre Talatex-Bestellung wurde versandt“, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen direkten Sendungsverfolgungslink enthält.

Tipp: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht erhalten haben.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht / zeigt keine Aktualisierungen an. Was soll ich tun?

Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand erscheint. Bitte warten Sie und versuchen Sie es später erneut.

Wenn das Problem länger als 3 Tage bestehen bleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir werden dies mit dem Spediteur klären.

Meine Bestellung verzögert sich. Sollte ich mir Sorgen machen?

Es kann witterungsbedingt, zollbedingt oder aufgrund von Problemen mit dem örtlichen Kurierdienst zu Verzögerungen kommen.
Sie können den Kurierdienst anhand Ihrer Sendungsverfolgungsdaten direkt kontaktieren. Bitte informieren Sie uns in der Zwischenzeit, damit wir die Situation in Ihrem Namen überwachen können.

Der Sendestatus lautet „Zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten.

Manchmal kann das Paket:

Vor Ihrer Haustür/Briefkasten hinterlegt worden sein
Von einem Nachbarn oder dem Hausmeister entgegengenommen worden sein
Schon vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt markiert worden sein

Bitte prüfen Sie Ihre Umgebung und kontaktieren Sie zuerst den Kurier. Falls dies nicht weiterhilft, kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde?

Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung unterwegs ist.
Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Versandinformationen an der Kasse korrekt sind. Sollte das Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt werden, helfen wir Ihnen gerne bei den Optionen für den erneuten Versand.