Rastrea tu pedido

Después de que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el asunto “Tu pedido de Talatex ha sido enviado”, que incluye tu número de seguimiento y un enlace directo para rastrearlo.

Consejo: Revisa tu carpeta de spam si no lo has recibido.

La información de seguimiento puede tardar 24–48 horas en aparecer después del envío. Espera e inténtalo de nuevo más tarde.

Si el problema persiste durante más de 3 días, contáctanos con tu número de pedido y lo investigaremos con la empresa de transporte.

Puede haber retrasos debido al clima, las aduanas o problemas con el servicio de mensajería local.
Puede ponerse en contacto directamente con el servicio de mensajería utilizando la información de seguimiento. Mientras tanto, infórmenos también y supervisaremos la situación en su nombre.

A veces, el paquete puede ser:

• Dejado en la puerta de entrada o el buzón
• Recogido por un vecino o el conserje del edificio
• Marcado como entregado un poco antes de la entrega real

Comprueba los alrededores y ponte primero en contacto con el mensajero. Si no se resuelve, contáctanos para recibir ayuda.

Desafortunadamente, una vez que el pedido está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega.
Te recomendamos asegurarte de que los datos de envío sean correctos al finalizar la compra. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, te ayudaremos con las opciones de reenvío.